Welkom op de site van Happy Walker

Gevestigd Steentilstraat 2-4, 9711 GM Groningen

KvK 02080729

BTW NL1080.77.056.B01

Als bezoeker van onze website, laat je gegevens bij ons achter. We vertellen je hier graag welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en wat wij precies met deze gegevens doen.

Heb jij vragen over je gegevens? Je kunt contact met ons opnemen via email info@happywalker.eu of telefonisch via 050-3137264.

Dit privacybeleid geldt voor al onze verwerkingen, ook wanneer we samen met andere partijen persoonsgegevens verwerken.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken je persoonsgegevens op basis van door jou verstrekte toestemming. Door gebruik te maken van onze diensten, of door een product bij ons aan te schaffen, ontstaat er een overeenkomst ter uitvoering waarvan wij gegevens van je ontvangen. Omdat je bij ons een product koopt of bestelt, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• Land
• E-mail adres
• Voorkeur voor een levermoment van PostNL
• IP-adres
• Overige gegevens die je verstrekt in eventuele communicatie voorafgaand aan je bestelling, waaronder e-mail correspondentie en telefonisch
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website zoals informatie over verwijzingsadressen, bezochte pagina’s, aangeklikte elementen, IP-adres, social media-ID’s, cookie-ID
• Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites, bijv. omdat deze website onderdeel is van een advertentienetwerk
• Internetbrowser en apparaattype

Waarom verzamelen we deze persoonsgegevens?

Wettelijke verplichtingen

Een aantal van onze verwerkingen zijn wettelijk verplicht om bijvoorbeeld te kunnen voldoen aan belastingverplichtingen.

Voor het kunnen leveren van onze producten

Om je betaling te kunnen afhandelen en om de producten te kunnen leveren verzamelen we namen en adresgegevens. Om je op de hoogte te houden van je bestelling verzamelen we e-mail adressen. Om eventuele vragen te kunnen stellen verzamelen we telefoonnummers.

Mailings en nieuwsbrieven

Als je je actief inschrijft voor onze nieuwsbrieven, sturen we je mailings met meer informatie omtrent onze producten en eventuele aanbiedingen van of samen met derden indien we dit relevant en interessant vinden voor onze doelgroep. Bij elke mailing heb je de mogelijkheid om je uit te schrijven om in de toekomst geen mailings meer te ontvangen.

Als je een bestelling hebt gedaan in onze webwinkel, ontvang je informatieve mails waarin je op de hoogte wordt gehouden van de status van de bestelling. Deze mails betreffen de bestelbevestiging, betalingsherinnering, verzendbericht enz.

Marketing

Om meer inzicht te krijgen in onze doelgroep, onze dienstverlening te verbeteren, de wensen van onze klanten in kaart te brengen en gericht te kunnen adverteren, verzamelen we gegevens zoals e-mail adressen, IP-adressen en cookie-ID’s. Om dezelfde reden verzamelen we ook informatie over het gedrag op onze website, bijv. vanaf welke website je naar onze site bent verwezen, welke pagina’s hoe lang worden bezocht en op welke elementen wordt geklikt.

Ook maken wij gebruik van de targetingmogelijkheden op Facebook en Instagram om wij gericht voor onze doelgroep te kunnen adverteren. Hiervoor verzamelen wij de ID’s op social media van onze bezoekers.

Wij geven voor marketingdoeleinden geen persoonsgegevens door aan derden zonder dat je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.

(Win)acties

Indien je meedoet met één van onze (win)acties op onze social media of op onze website ga je akkoord met dat we jouw gegevens mogen gebruiken op social media en jouw e-mailadres wordt toegevoegd aan onze mailinglijst voor de nieuwsbrief.  

Techniek

Om de techniek van onze website te kunnen onderhouden, worden automatische toegangslogs bijgehouden op de server van de website. Hierin staat het IP-adres en de aangevraagde pagina, zodat in geval van storing kan worden onderzocht waar en wanneer een probleem zich voordoet.

Wanneer verzamelen wij gegevens?

Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief

We vragen dan om je mailadres. Deze gegevens gebruiken wij niet voor andere doeleinden, dan hierboven beschreven.

Wanneer je ons mailt of belt

Als je ons een mailtje stuurt, bewaren wij je mailtje in onze inbox. Als je ons belt met vragen over een schoen, kunnen wij in jouw naam een bestelling voor je aanmaken in onze webshop en je een betaallink sturen. Tevens verwijzen we je dan nog naar onze Algemene voorwaarden en deze Privacy Statement.

Deze gegevens gebruiken wij niet voor andere doeleinden, dan hierboven beschreven.

Wanneer je een bestelling plaatst

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop vragen we om je gegevens om de bestelling te kunnen versturen. In ons kassasysteem wordt dan een klantenkaart aangemaakt, om eventuele volgende bestellingen hieraan toe te kunnen voegen.

Wij vragen dan om een emailadres, telefoonnummer en om naw gegevens en aanhef om de bestelling te kunnen verwerken en je op de hoogte te kunnen houden van updates of je vragen te kunnen stellen over je bestelling. Tevens vragen wij dan om te kiezen voor een betaalmethode om je naar het juiste betaalplatform te sturen.

Deze gegevens gebruiken wij niet voor andere doeleinden, dan hierboven beschreven.

Wanneer je een product koopt in onze winkel

Wanneer je een aankoop doet in onze winkel, kunnen wij je vragen of je deze wilt toevoegen aan een klantenkaart, en of je evt. een nieuwe klantenkaart wilt aanmaken. Het gebruik van een klantenkaart maakt het bijv. makkelijker om te ruilen, omdat wij op basis van je gegevens aankoopbewijzen kunnen terugvinden.

Voor het aanmaken van een klantenkaart vragen we om een emailadres, telefoonnummer en om naw gegevens en aanhef.

Deze gegevens gebruiken wij niet voor andere doeleinden, dan hierboven beschreven.

Wanneer je onze website bezoekt

Als je onze website bezoekt, kunnen wij ip-gegevens, cookie ID, socialmedia-ID’s en klikgedrag traceren. Deze gegevens gebruiken wij om onze websitediensten te verbeteren.

Beveiliging

Hoe zorgen wij voor een goede beveiliging van jouw gegevens?

• Persoonsgegevens worden vanaf de website-bezoekers naar de website uitsluitend geaccepteerd via een beveiligde verbinding
• Al onze verwerkers hanteren een beveiligde verbinding in hun communicatie met onze bezoekers
• Persoonsgegevens worden versleuteld bewaard
• Wij hebben een intern protocol voor het werken met persoonsgegevens en wachtwoorden

Onze partners

Om onze dienstverlening optimaal uit te voeren, werken we samen met verschillende partners. Zij zijn (sub)verwerkers. Onder onze partners bevinden zich o.a.:

• Webstatistieken, Google Analytics
• Online marketing, Google Ads
• Online marketing, Facebook, Instagram, YouTube en Pinterest
• Webhosting & de ontwikkelaar van onze website
• Online marketing adviesbureau
• Verzendbedrijven, PostNL
• Betaalplatforms, MultiSafePay

Met deze partijen zijn (sub)verwerkersovereenkomsten opgesteld.

Links

Op onze website vind je links naar partners en merken van ons bedrijf. Links die wij vermelden op onze website zijn puur ter inspiratie en informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop zij omgaan met jullie persoonsgegevens. Wij verwijzen dan ook naar de privacy verklaring van de betreffende website.

Extra informatie van ons

Mijn bestelling wordt bij een verkeerde persoon bezorgd

Wij verwerken dagelijks veel bestellingen, deze worden met de grootste zorg door onze medewerkers verzameld, ingepakt en voorzien van een adressticker. Heel zelden komt het voor dat een pakket bij de verkeerde persoon terecht komt. Hierbij is het mogelijk dat in het pakket, zich de pakbon/factuur met jouw gegevens bevindt. Wanneer we dit merken, ondernemen we direct actie en zorgen we ervoor dat de producten naar ons teruggestuurd worden.